CRM 的由來? 這是一些原因

當今的CRM系統是必不可少的工具,因為它們可以分析客戶的喜好,發送消息以聯繫他們,甚至為他們提供富有同情心的服務。但CRM為何會出現呢?這是我在互聯網上找到的一些原因:

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律師行涉嫌挪用公款,由律師會接管款項

早前有一律師行職員涉嫌挪用公款,據悉除該律師行有人投資客戶款項外,更容許沒有律師資格的職員成為帳戶簽署人,這有嫌違反《律師帳目條例》。該律師行的業務已有律師行接管。但有客戶擔心他們在購買物業的訂金、按揭(一、二按)的費用會不能取回,於是舉行記者會,希望律師會有個交代。據悉受影響客戶多達 700 名。

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CRM 據說是由美國人發明

內地 MBA 智庫百科對 CRM 系統有這樣的說法:1999 年 Gartner Group 推廣一套名為 CRM 的客戶關係管理概念, 原因是當年開始流行的 ERP 並沒有好好解決顧客供應鏈問題,再加上科技發展,互聯網日益普及,於是便推出一概新概念 CRM 去協助企業更加有效地去推廣新產品。

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同是鐵比卡種,為何風味會如此不同?

當談到咖啡豆,鐵皮卡種一定要談一談。鐵皮卡種是阿拉卡比的原始品種,是埃塞俄比亞原生品種之一。著名的牙買加藍山咖啡,及夏威夷科納就是由這品種製作出來的。

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為何要使用 Whatsapp Business?

Whatsapp business 是 18 年 Whatsapp 推出的商業應用軟件,商家除可添加自己的商戶資訊外,也可填寫網址,地址等等。在某些地區還可以將商店商品放上去,甚至收款。香港暫時就沒有這樣功能。

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