CRM 的由來? 這是一些原因

當今的CRM系統是必不可少的工具,因為它們可以分析客戶的喜好,發送消息以聯繫他們,甚至為他們提供富有同情心的服務。但CRM為何會出現呢?這是我在互聯網上找到的一些原因:
從一線銷售人員那裡:從營銷部門提供的清單中找到真正的客戶很困難,而且需要大量時間來尋找線索。計算機數據庫中的一些線索可以為您節省大量時間。

來自營銷商:您如何提高客戶的轉化率?去年,我們部門花了2000萬,其中許多人參加了展覽。如果可以從展覽會上獲得的清單中計算出轉換率,那麼提高公司的績效會不會更有效率?

來自客戶服務經理:最近,一位客戶打電話給我,我最近購買的產品存在XYZ問題。我的一些同事接了電話,但問題沒有得到正確解決。他目前正在寫投訴,但是作為經理,他如何才能更有效地解決他的問題?諸如此類。

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